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【应用案例】单周业绩提升20%,业绩通微商城助力黄金珠宝单店业绩提升

2016年业绩通3.0版本上线微商城功能,区别于其他平台微商城线上线下利益不统一的形式,业绩通3.0立足于实体店的微商城连接导购与顾客,打通线上线下,因此引起了很多客户的关注,并应用到实际门店运营中。

具体而言,业绩通微商城是如何为线下门店带来实际的业绩提升?今天,我们就以正在和业绩通合作的、钟表珠宝行业的客户黄金珠宝为例,简单向零售业的朋友介绍下业绩通微商城在门店实际应用的价值。


中国黄金珠宝品牌是业绩通2015年合作的客户,20166月份在原有门店管理模块基础上,免费升级增加了微商城功能。经过前期培训和落地沟通,黄金珠宝门店以华东地区为试点,在7月正式启动业绩通微商城项目,在粉丝增长和门店销售额,都有显著的增加。


71-77日为例,黄金珠宝服务号新增粉丝1415人,其中94%来自于门店导购扫码加入,单天最高吸粉数高达697人,32%的新增粉丝在微商城上下单购买,试点区域单周销售额为23+,同比6月份增长20%,单周共产生861个总订单,其中48%的订单来自微商城。


7月份算是珠宝行业的淡季,而业绩通是如何利用“连接-互动-成交”三步,帮助中国黄金珠宝门店在销售淡季做到逆势飞扬的呢,这里面有一些亮点值得借鉴。

         1、活动准备充分,力度大。

         黄金珠宝品牌的产品单价较高,为了真正能够引起顾客关注,团队内部讨论各种活动形式,最终确定线上扫码关注送100元商城抵用券,以集赞领礼品的形式将线上粉丝引流到线下门店,门店推出少量的特价促销活动,将原为领礼品的粉丝促成转化,从而形成线上线下同频互动传播。


2、统一话术,上下一致。

在吸粉过程中,业绩通帮助黄金珠宝规划不同场景的吸粉话术,将话术植入到业绩通后台,方便导购和顾客一对一沟通,也降低店员介绍、推广活动的难度。

3、在线微商城,促成交易

通过扫码吸粉之后,业绩通在黄金珠宝微商城上设置了一系列的促成转化、达成交易的互动环节。离店顾客在微商城也可下单购买门店的商品,灵活选择到店提货或快递方式获得产品,自动生成门店可验证的提货二维码;导购可在手机端查看不同订单状态和销售提成。


4、奖励机制,刺激员工积极性

为了激发店员吸粉、推广的积极性,业绩通运营团队协助黄金珠宝制定每家店吸粉目标,对目标完成的前三名门店,按吸粉数量给予100~200元不等的奖励金额,通过店与店的PK营造市场你追我赶的良性竞争氛围,最终多家门店超额完成扫码吸粉指标。

黄金珠宝类产品因为价值高,单纯的电商或微商城平台很难让顾客毫无戒备的下单购买,而立足于实体店的微商城,因为顾客到店与导购有过沟通,有一定的信任基础,因而更容易促成成交。通过一周的试运营尝试,我们看到业绩通在帮助实体店延伸商品和服务的价值,通过扫码连接建立粉丝入口,通过促销活动为客户创造惊喜,并通过口碑分享获取更多的潜在客户,最终达到为门店引流,提升门店业绩的目的。

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